スタッフブログ

3つ目は、こちらもかなリ前からオリバーで工事を依頼していただいて担当者が異動になったため私が引き継いだお客様からの出来事です。 
お客様より、オリバーへの信頼で契約をいただきましたが、 
施工の段取りをうまく組めていなく、また工事内容も職人とうまく意思疎通が出来ていなかったため工事のやり直しが発生いたしました。 
私のミスでお客様にご迷惑をおかけしたのでご叱責をいただきましたが、もう一度挽回のチャンスをいただいて別工事の依頼をお受けしました。 
 
お客様の信用を裏切らないように2度目の工事は 
段取りも、職人との打ち合わせもしっかりしたのでお客様にご満足いただけました。 
工事が終わった後に、「今度はしっかりしてくれてありがとう、お疲れ様　またお願いします」　とお言葉をいただけました。 
1度目の工事のままではオリバーとしての信用を傷つけて終わりでしたが、2度目のチャンスをいただけたことで挽回出来て、お客様のお悩みを解決できたので 
本当によかったなと思いました。 
1度目の工事の際にかなり厳しい言葉をいただいたのでその分、お褒めの言葉がモチベーションにつながりました。 
 
お客様の感謝をモチベーションにして日々の業務を頑張っています。 
もし、私に工事を依頼された方で、このブログを見られた方で工事にご満足いただけた方は 
感謝のお言葉をいただけたら嬉しいです。 
 
本当にモチベーションにつながるのでよろしくお願いします！！！！！ 
 
私も感謝の言葉をいただけるように全力で頑張ります！ 
 
ほかにもうれしかったエピソードがあれば投稿していこうと思います。 
 
私もモチベーションが上がるエピソードが増えるように頑張ります！